Commerce et Marketing
QCM Commerce et Marketing — Preparation complete a la certification
Le commerce et le marketing couvrent l'ensemble des activites permettant de creer, promouvoir et vendre une offre sur un marche. Cela inclut l'analyse des besoins clients, la segmentation, le positionnement, la politique de prix, la distribution et la communication. Le professionnel maitrise les outils du marketing mix (4P), les techniques de vente et de negociation, la gestion de la relation client (CRM) et les strategies digitales pour maximiser la performance commerciale.
Ce QCM couvre l'ensemble du programme : marketing mix (4P), segmentation, ciblage, positionnement, cycle de vie produit, politique de gamme, prix psychologique, prix d'ecrerage, distribution (intensive, selective, exclusive), merchandising, fidelisation, CRM, taux de conversion, marge commerciale, chiffre d'affaires, valeur ajoutee, communication ATL/BTL, marketing digital, e-commerce, B2B, content marketing, marketing viral, benchmarking, SWOT, ROI, omnicanal, cross-selling, upselling, force de vente, etude de marche et satisfaction client.
Les pieges classiques : confondre marge brute (sur le prix de vente) et taux de marque, chiffre d'affaires (total des ventes) et benefice net (apres charges), marketing de masse (offre uniforme) et marketing de niche (segment specifique). Retenez les distinctions cles : B2B (entreprise a entreprise, cycle long) vs B2C (entreprise a consommateur, achat impulsif), UI design vs UX design, fidélisation (retenir) vs prospection (acquerir), prix d'ecremage (lancer haut) vs penetration (lancer bas).
Ce questionnaire evalue les competences fondamentales du programme : analyser un marche et elaborer une strategie marketing coherente, construire et gerer une politique de prix, choisir et piloter les canaux de distribution, concevoir et mettre en oeuvre un plan de communication multicanal, maitriser les outils digitaux (SEO, SEA, reseaux sociaux, e-mail marketing), negocier et conclure des ventes, fideliser et developper un portefeuille clients, calculer et interpreter les indicateurs de performance commerciale (marge, ROI, taux de conversion).
